Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 29 avril 2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment WaveMAX Laundry (" nous ", " notre ") collecte, utilise et protège les informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou nous contactez. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à faire preuve de transparence dans nos pratiques.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous :

• Soumettez un formulaire de contact, demandez un devis ou planifiez un service
• Inscrivez-vous à un service de blanchisserie avec enlèvement et livraison
• Abonnez-vous à notre newsletter par e-mail ou à notre programme de messagerie texte
• Répondez à une enquête, laissez un avis ou ouvrez une demande de support
• Utilisez nos services en libre-service ou nos services de lavage-séchage-pliage en personne

Les informations collectées comprennent généralement votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et tout détail que vous souhaitez partager dans votre message ou commande. Si vous vous inscrivez pour le ramassage et la livraison, nous collectons également préférences de service, instructions spéciales et historique des commandes.

Nous ne traitons ni ne stockons directement les numéros de carte de crédit. Toutes les transactions de paiement sont gérées par des processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Programmez, livrez et facturez les services de blanchisserie que vous demandez
• Répondez à vos demandes, demandes d'assistance et commentaires
• Envoyez vos confirmations de commande, mises à jour de service et notifications de compte
• Envoyez des courriels promotionnels ou des messages texte — uniquement si vous avez donné votre consentement
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
• Respectez les lois applicables et protégez nos droits ainsi que ceux des autres

Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et vous offrir une meilleure expérience. Nous pouvons utiliser des cookies propriétaires ainsi que des services tels que Google Analytics qui utilisent des cookies tiers.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site. Nous respectons les signaux " Do Not Track " (Ne pas suivre) des navigateurs lorsque cela est techniquement possible.

Partage d'informations

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (processeurs de paiement, messagerie, hébergement, analyse, logiciels de planification/CRM). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations.
• Emplacements de franchise locaux lorsque vous contactez un magasin spécifique, afin que l'équipe locale puisse traiter votre demande.
• Conformité légale lorsque la loi l'exige, sur citation à comparaître, ou pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété de WaveMAX, de nos clients ou d'autres personnes.

Programme de messagerie texte (SMS)

Si vous choisissez de recevoir des SMS de notre part, vous acceptez de recevoir des messages marketing et de service automatisés de la part de WaveMAX Laundry. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondre ARRÊT pour vous désabonner à tout moment, ou AIDE pour obtenir de l'aide. Nous ne partageons ni ne vendons les numéros de téléphone mobile collectés à des fins de SMS à des tiers à leurs propres fins de marketing.

Communications par courriel

Nous respectons la loi CAN-SPAM. Chaque e-mail promotionnel que nous envoyons comprend un lien de désabonnement. Les e-mails liés au service (confirmations de commande, etc.) peuvent continuer tant que vous avez une relation de service active avec nous.

Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur — notamment le cryptage SSL/TLS pour notre site web, une surveillance régulière de la sécurité et un accès restreint aux informations personnelles — afin de protéger vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, mais nous nous efforçons de maintenir des mesures de protection adaptées à la sensibilité des données que nous détenons. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous informerons les utilisateurs concernés par e-mail dans un délai de 30 jours, conformément à la législation en vigueur.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence (y compris la Californie, le Colorado, la Virginie et d'autres régions dotées de lois complètes sur la protection de la vie privée), vous pourriez avoir le droit de :

• Demande d'une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demande de suppression de vos informations personnelles
• Désabonnez-vous des communications marketing à tout moment
• Refuser la vente ou le partage de renseignements personnels (nous ne vendons pas)

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les informations ci-dessous. Nous vérifierons votre identité avant de traiter la demande.

Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Les résidents de Californie ont des droits spécifiques en vertu du California Consumer Privacy Act, y compris les droits énumérés ci-dessus. Nous ne vendons pas d’informations personnelles telles que définies par le CCPA. Nous ne collectons ni ne vendons sciemment d’informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de partager des informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date de la "Dernière mise à jour" en haut reflète la révision la plus récente. Les changements importants seront affichés de manière visible sur cette page.