Política de Privacidade

Última atualização: 29 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a WaveMAX Laundry ("nós" ou "nosso") coleta, usa e protege informações quando você visita nosso site, usa nossos serviços ou entra em contato conosco. Estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e ser transparentes sobre nossas práticas.

Informações que Coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, como quando você:

• Envie um formulário de contato, solicite um orçamento ou agende um serviço
• Cadastre-se para o serviço de lavanderia com coleta e entrega
• Assine nossa newsletter por e-mail ou nosso programa de mensagens de texto
• Responder a uma pesquisa, deixar uma avaliação ou abrir um pedido de suporte
• Use nossos serviços de autoatendimento ou lavagem, secagem e dobra pessoalmente

As informações coletadas geralmente incluem seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal e quaisquer detalhes que você escolher compartilhar em sua mensagem ou pedido. Se você se inscrever para coleta e entrega, também coletamos preferências de serviço, instruções especiais e histórico de pedidos.

Nós não processamos ou armazenamos diretamente números de cartão de crédito. Todas as transações de pagamento são tratadas por processadores de pagamento terceirizados em conformidade com a PCI.

Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Agende, entregue e fatura para serviços de lavanderia que você solicitar.
• Responder às suas perguntas, solicitações de suporte e feedback
• Envie confirmações de pedidos, atualizações de serviços e notificações de conta
• Envie e-mails promocionais ou mensagens de texto — somente se você optou por recebê-los
• Melhore nosso site, serviços e experiência do cliente
• Cumpra as leis aplicáveis e proteja nossos direitos e os direitos de terceiros

Cookies e Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e oferecer uma melhor experiência. Podemos usar cookies próprios, bem como serviços como o Google Analytics, que utilizam cookies de terceiros.

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Desativar os cookies pode afetar algumas funcionalidades do site. Honramos os sinais "Não Me Rastreie" do navegador onde tecnicamente viável.

Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviços quem ajuda a operar nosso negócio (processadores de pagamento, entrega de e-mail, hospedagem, analytics, software de agendamento/CRM). Esses fornecedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações.
• Localização de franquias ao contatar uma loja específica, para que a equipe local possa atender à sua solicitação.
• Conformidade legal quando exigido por lei, por intimação judicial ou para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade da WaveMAX, de nossos clientes ou de terceiros.

Programa de Mensagens de Texto (SMS)

Se você optar por receber mensagens de texto de nós, concorda em receber mensagens automatizadas de marketing e de serviço da WaveMAX Laundry. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas tarifas de dados e mensagens. Responder PARE para cancelar a inscrição a qualquer momento, ou SOCORRO para assistência. Não compartilhamos nem vendemos números de celular coletados para fins de SMS com terceiros para seus fins de marketing.

Comunicações por E-mail

Cumprimos a Lei CAN-SPAM. Todos os e-mails promocionais que enviamos incluem um link de cancelamento de inscrição. E-mails relacionados a serviços (confirmações de pedido, etc.) podem continuar enquanto você tiver um relacionamento de serviço ativo conosco.

Segurança de Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais padrão do setor — incluindo criptografia SSL/TLS para nosso site, monitoramento regular de segurança e acesso restrito às informações pessoais — para proteger seus dados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para manter proteções adequadas à sensibilidade dos dados que mantemos. No caso de uma violação de dados que afete suas informações pessoais, notificaremos os usuários afetados por e-mail no prazo de 30 dias, conforme exigido pela legislação aplicável.

Privacidade Infantil

Nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-las.

Seus Direitos

Dependendo do seu estado de residência (incluindo Califórnia, Colorado, Virgínia e outros com leis abrangentes de privacidade), você pode ter o direito de:

• Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você
• Solicitar a correção de informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento
• Desativar a venda ou o compartilhamento de informações pessoais (não vendemos)

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo. Verificaremos sua identidade antes de processar a solicitação.

Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Os residentes da Califórnia têm direitos específicos de acordo com a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, incluindo os direitos listados acima. Não vendemos informações pessoais conforme definido na CCPA. Não coletamos nem vendemos intencionalmente informações pessoais de menores de 16 anos.

Links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de compartilhar informações.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A data da "Última atualização" na parte superior reflete a revisão mais recente. As alterações significativas serão publicadas em destaque nesta página.