Política de privacidad

Última actualización: 29 de abril de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo WaveMAX Laundry ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes en cuanto a nuestras prácticas.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, por ejemplo, cuando:

• Envía un formulario de contacto, solicita un presupuesto o programa una cita
• Suscríbete al servicio de recogida y entrega de ropa
• Suscríbase a nuestro boletín informativo por correo electrónico o a nuestro servicio de mensajes de texto
• Responde a una encuesta, deja una reseña o envía una solicitud de asistencia
• Utiliza nuestros servicios de autoservicio o de lavado, secado y doblado en persona

La información recopilada suele incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y cualquier otro dato que desees compartir en tu mensaje o pedido. Si te registras en el servicio de recogida y entrega, también recopilamos preferencias de servicio, instrucciones especiales e historial de pedidos.

No procesamos ni almacenamos directamente números de tarjetas de crédito. Todas las transacciones de pago son gestionadas por procesadores de pagos externos que cumplen con la norma PCI.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Programa, presta y factura los servicios de lavandería que solicites
• Responder a sus consultas, solicitudes de asistencia y comentarios
• Enviarte confirmaciones de pedidos, actualizaciones de servicios y notificaciones sobre tu cuenta
• Envía correos electrónicos o mensajes de texto promocionales, pero solo si has dado tu consentimiento
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir con la legislación vigente y proteger nuestros derechos y los de los demás

Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y ofrecerte una mejor experiencia. Podemos utilizar cookies propias, así como servicios como Google Analytics que utilizan cookies de terceros.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web. Respetamos las señales de "No rastrear" del navegador siempre que sea técnicamente posible.

Intercambio de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro negocio (procesadores de pagos, servicios de envío de correo electrónico, alojamiento web, herramientas de análisis y software de programación/CRM). Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información.
• Sucursales locales cuando te pongas en contacto con una tienda concreta, para que el equipo local pueda atender tu solicitud.
• Cumplimiento normativo cuando así lo exija la ley, una citación judicial o para proteger la seguridad, los derechos o los bienes de WaveMAX, de nuestros clientes o de terceros.

Programa de mensajes de texto (SMS)

Si decide suscribirse para recibir mensajes de texto de nuestra parte, acepta recibir mensajes automáticos de marketing y de servicio de WaveMAX Laundry. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responder ALTO para darse de baja en cualquier momento, o AYUDA para recibir ayuda. No compartimos ni vendemos a terceros los números de teléfono móvil que recopilamos para el envío de SMS con fines de marketing.

Comunicaciones por correo electrónico

Cumplimos con la Ley CAN-SPAM. Todos los correos electrónicos promocionales que enviamos incluyen un enlace para darse de baja. Los correos electrónicos relacionados con el servicio (confirmaciones de pedidos, etc.) podrán seguir enviándose mientras mantenga una relación de servicio activa con nosotros.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar en el sector —como el cifrado SSL/TLS para nuestro sitio web, la supervisión periódica de la seguridad y el acceso restringido a la información personal— para proteger tus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero nos esforzamos por mantener medidas de protección adecuadas a la sensibilidad de los datos que tenemos. En caso de una violación de datos que afecte su información personal, notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico en un plazo de 30 días, tal como lo exige la ley aplicable.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminarla.

Tus derechos

Dependiendo del estado en el que resida (incluidos California, Colorado, Virginia y otros con leyes de privacidad exhaustivas), es posible que tenga derecho a:

• Solicite una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Solicite que corrijamos la información incorrecta
• Solicita que eliminemos tu información personal
• Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no vendemos)

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación. Verificaremos tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California gozan de derechos específicos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluidos los derechos mencionados anteriormente. No vendemos información personal tal y como se define en la CCPA. No recopilamos ni vendemos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de compartir información.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior indica la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se publicarán de forma destacada en esta página.